We hechten veel waarde aan de tevredenheid van iedereen die een Apollo the Jeweler product heeft bemachtigd en één van ons is geworden. We doen daarom ons uiterste best om de hoogste mogelijke kwaliteit te leveren, dit mag je dan ook van ons verwachten. We zijn ervan overtuigd dat de sieraden niet verkleuren, vervagen en - of breken, en daarom bieden we levenslange garantie aan op de kettingen, hangers en armbanden.

Al wordt het product niet meer verkocht of is het product uit voorraad krijg je een Apollo the Jeweler Giftcard ter waarde van het aankoopbedrag van het beschadigde product 

Hoe werkt het?
Stap 1 Stuur een email naar info@apollothejeweler.com met het bestelnummer en een foto van het beschadigde sieraad.

Stap 2 Binnen 1 werkdag sturen we het vervangende product op met track and trace of krijg je een Apollo the Jeweler giftcard ter waarde van het aankoopbedrag via de email.

Stap 3 Geniet van het vervangende product

Voorwaardes
Levenslange garantie geldt voor kettingen, hangers en armbanden besteld vanaf 15-6-2022.
Het betreft een eenmalige vervanging van het beschadigde product. Producten die zijn beschadigd door een derde partij, gestolen of verloren vallen niet onder de levenslange garantie.

Retouren en het omruilen van een bestelling wordt geaccepteerd binnen 14 dagen na uw ontvangst van de bestelling. Als de bestelling nog niet verzonden is kan de bestelling door ons geannuleerd worden. Je zult het bedrag uiterlijk 14 dagen na annulering ontvangen.

Raadpleeg de specifieke voorwaarden in ons retourbeleid voor meer informatie.

Het retourneren van een product is erg simpel Klik Hier voor het retourstappenplan.

Voor adressen in Nederland PostNL met track and trace en voor Belgische en andere buitenlandse adressen DHL met track and trace.

Je kunt alle producten gratis binnen 14 dagen
retourneren en ruilen na ontvangst van de bestelling. Om in aanmerking te komen
voor retournering, moet het product ongebruikt , ongewijzigd en zich in
dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Ook moet het product
zich in de originele verpakking bevinden. Wanneer je het product eruit hebt
gehaald, het er graag weer in stoppen. Klik hier voor het retourstappenplan waarin uitgelegd
wordt hoe je eenvoudig kunt retourneren.

2 PACKS

Bij aanschaf van een 2 pack is de korting altijd van
toepassing op het tweede product. Wanneer één
van beide brillen wordt geretourneerd zal niet de helft van het bedrag
geretourneerd worden maar het bedrag van het tweede product dat aan korting
onderhevig is. De korting is altijd onderhevig aan het product na het plusteken
(+) in het tabel waarin de maten gekozen worden.

Niet-retourneerbare items:

Om je retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs
nodig. Elk item dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of
ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
kunnen niet geretourneerd worden. Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering
wordt geretourneerd komt niet meer in aanmerking voor terugbetaling. 

Inruilen

We vervangen alleen dezelfde artikelen als deze defect
of beschadigd zijn. Als je voor een andere maat, kleur of product artikel wilt
inruilen kan dit gratis binnen 14 dagen na aankomst van de order onder
alle voorwaardes zoals besproken in het retourbeleid. Stuur een e-mail naar info@apollothejeweler.com
bij inruilen van het product.

Terugbetaling

Zodra je retour door ons ontvangen en geïnspecteerd
is, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we je geretourneerde artikel
hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of
afwijzing van de terugbetaling.

Als het product is goedgekeurd, wordt je teruggave
verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op je bankrekening of op
het saldo van de rekening van de andere betaalmethode. Dit bedrag zal uiterlijk
na 14 dagen nadat het product goedkeurt is naar je bankrekening of op het saldo
van de rekening van de andere betaalmethode worden overgemaakt worden.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
(indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen,
controleer dan eerst je bankrekening of de rekening van de andere
betaalmethode.

Neem vervolgens contact op met je bank of de het
bedrijf achter de andere betaalmethode zoals Paypal.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je
teruggave nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@apollothejeweler.com en
dan zorgen we ervoor dat jij je terugbetaling alsnog ontvangt.

Retourneren

Het retourneren oftewel het terugsturen van het
product naar ons is gratis. Zie het retourstappenplan voor de uitleg hiervan.
Het is noodzakelijk dat het verzendbewijs getoond kan worden als we er naar
vragen.

We helpen je graag!

Neem contact met ons op via info@apollothejeweler.com of de websitechat en we zullen binnen 2 werkdagen reageren.