Hoe ruil ik een product om?

Niet de juiste maat, verkeerde kleur? Geen probleem, je kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten terugsturen. Na ontvangst van het product zullen we binnen 48 uur het nieuwe product opsturen.

Stap 1.
Stuur een e-mail naar info@apollothejeweler.com met als onderwerp ''Inruil'' en het ordernummer, geef aan wat de reden van omruil is in de mail. Laat ook in de mail weten voor welk product je wenst in te ruilen.

Voorbeeld: Inruil #2050
Inruil is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst aankoop.

Stap 2. 
Verstuur het product met track and tracé naar het retoursadres dat via de mail aan je doorgegeven is. Zorg ervoor dat het ordernummer in het pakketje zit door middel van een geschreven briefje of het uitprinten van de bevestigingsmail zodat we weten dat het van jou afkomstig is. 

Je kunt Apollo the Jeweler als ontvanger op het pakketje noteren.

Het ordernummer is te vinden in de bevestigingsmail na aankoop.

Stap 3. 
Verstuur de track and trace via de e-mail naar info@apollothejeweler.com
Verstuur het product altijd met track and trace.

Stap 4. 
Nadat we het product hebben goedgekeurd wordt het nieuwe product naar u opgestuurd. 
Bewaar de verpakkingen en stuur deze terug zoals het ook ontvangen is.

Voor meer informatie kunt je een kijkje nemen in ons retourbeleid.