Hoe retourneer ik een product?

Stap 1.
Stuur een e-mail naar info@apollothejeweler.com met als onderwerp retour en het ordernummer, geef aan wat de reden van retour is in de mail.

Voorbeeld: Retour #2050
Retourneren is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst aankoop.

Stap 2.
Verstuur het product met track and trace naar het retoursadres dat via de mail aan je doorgegeven is. Zorg ervoor dat het ordernummer in het pakketje zit doormiddel van een geschreven briefje of het uitprinten van de bevestigingsmail zodat we weten dat het van jou afkomstig is.

Je kunt Apollo the Jeweler als ontvanger op het pakketje noteren.

Het ordernummer is te vinden in de bevestigingsmail na aankoop.

Stap 3.
Verstuur de track and trace via de mail naar info@apollothejeweler.com
Verstuur het product altijd met track and trace.

Stap 4.
Binnen 14 werkdagen word het bedrag exclusief de verzendkosten terugbetaald mits het product in de juiste staat ontvangen is.

Bewaar de verpakkingen en stuur deze terug zoals het ook ontvangen is.

Voor meer informatie kunt u een kijkje nemen in ons retourbeleid.